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| Coordenador do PROCON: Gustavo Porto |
Clientes da Agência do Banco do Brasil do município de Chapadinha reclamam do descaso enfrentado no banco ao longo deste ano.
É notório a insatisfação da população com o tratamento sofrido no âmbito daquela agência, enquanto alguns bancos da cidade buscam soluções para melhorar o atendimento ao público, o Banco do Brasil persiste em manter o status de pior agência do município.
Gustavo Porto informou que o PROCON vem cumprindo a sua função dentro do município, fiscalizando diversos setores da relação relação de consumo, mas alguns assuntos são mais delicados e precisam de uma atuação mais participativa da população, formalizando a sua insatisfação.
No que tange as reclamações individuais, o índice de conciliação é quase 100%, mas no que diz respeito às demandas coletivas, é preciso uma ação conjunta, pois nem todas as insatisfações chegam ao órgão. Lembrando que não é necessário a exposição direta do consumidor para oficializar a sua reclamação, mas no mínimo o consumidor deve obter a informação correta para exigir os seus direitos.
Concluindo, é necessário formalizar a sua denúncia para que ocorram melhorias nos serviços bancários, pois consumidor informado é cidadão respeitado e juntos somos mais fortes.
Telefones do PROCON: 3261-5100/5121
SAC BB: 0800 729 0722 a ligação é gratuita (incluido de celulares) e você previsa informar o número de seu CPF.
É notório a insatisfação da população com o tratamento sofrido no âmbito daquela agência, enquanto alguns bancos da cidade buscam soluções para melhorar o atendimento ao público, o Banco do Brasil persiste em manter o status de pior agência do município.
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| Foto: Foguinho Mídia |
Na sexta-feira (29), um dia após a prefeitura de Chapadinha liberar os proventos de servidores ativos e aposentados, a agência já estava lotada desde às 8 da manhã (horário local).
Na oportunidade, nenhum dos 10 terminais eletrônicos estavam disponíveis para saques e não haveria atendimento ao público naquela data.
Foi então que uma denúncia formal foi registrada no PROCON/Chapadinha e o coordenador do órgão Gustavo Porto, compareceu ao local para averiguar e registrar a denúncia.
O gerente do Banco do Brasil havia começado a repor as cédulas nos caixas eletrônicos alguns instantes antes da chegada do PROCON à agência, e, de acordo com o funcionário do banco, o transtorno decorreu devido a proximidade de datas referente ao pagamento dos servidores públicos e as festas do final de ano."Todos se dirigem ao banco ao mesmo tempo, o que gera filas e faz com que o dinheiro dos caixas eletrônicos acabe logo." Afirmou.
Gustavo Porto informou que o PROCON vem cumprindo a sua função dentro do município, fiscalizando diversos setores da relação relação de consumo, mas alguns assuntos são mais delicados e precisam de uma atuação mais participativa da população, formalizando a sua insatisfação.
No que tange as reclamações individuais, o índice de conciliação é quase 100%, mas no que diz respeito às demandas coletivas, é preciso uma ação conjunta, pois nem todas as insatisfações chegam ao órgão. Lembrando que não é necessário a exposição direta do consumidor para oficializar a sua reclamação, mas no mínimo o consumidor deve obter a informação correta para exigir os seus direitos.
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| Foto: Foguinho Mídia |
Concluindo, é necessário formalizar a sua denúncia para que ocorram melhorias nos serviços bancários, pois consumidor informado é cidadão respeitado e juntos somos mais fortes.
Telefones do PROCON: 3261-5100/5121
SAC BB: 0800 729 0722 a ligação é gratuita (incluido de celulares) e você previsa informar o número de seu CPF.
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